Expediente Único apoya a la Iniciativa Privada en el trámite de documentos solicitados  por los clientes, haciendo el proceso menos  problemático, mas eficiente y a un menor costo para ambas partes

Introducción

Hoy en día la demanda de mejores servicios por parte de los clientes para con las empresas  es cada vez mayor, por lo que las entidades receptoras de trámites operan con cantidades crecientes  de solicitudes.

Además, existe la necesidad de presentar en repetidas ocasiones las mismas documentaciones para la gestión de procesos, dando como resultado, tiempos largos para  la resolución de trámites, con un costo alto en insumos y presupuesto.

Con el uso de la tecnología de información GMatrix ha generado un registro único del cliente para que todas las Empresas puedan consultarlo y así dar origen a la gestión que se solicite.

Descripción

Expediente Único de Clientes y Proveedores (Cybele) es una solución encaminada a agilizar los trámites realizados en la Iniciativa Privada. Se trata de un Web Service que permite compartir la información y documentos digitalizados de los clientes; dicha aplicación puede ser implementada por cualquier sistema que consuma Web Services en diversas plataformas.

Cuando los ciudadanos acudan a realizar un trámite, únicamente tendrán que dar su clave única (CURP) en el sistema y con esto los sistemas de las Organizaciones podrán consultar la información del cliente y sus documentos, ya sea desde un repositorio centralizado, o bien,  de otra Organización.

De esta forma se agilizarán los pesados trámites, evitando papeleos y largas filas. Además, este sistema permite anexar documentación por parte del cliente para la agilización de sus procesos y trámites.

Características:

Cybele contiene una base de datos, en ella cada Institución deberá subir los documentos personales del ciudadano, mismos que se utilizarán cuando éste requiera un servicio. Lo anterior le  evitará cargar o sacar copias, y la Empresa ahorrará espacio y tiempo en localizar la información.

Expediente Único de Clientes y Proveedores contiene las siguientes características:

• Usuarios

Cada usuario que maneje el sistema puede almacenar cualquier cantidad de documentos únicamente utilizando su CURP. Además contará con un loggin y password que le permitirán el acceso a su información y conocerán el status de la misma.

• Almacenamiento de cualquier tipo de información y documento

Además del servicio de publicación de la información, el sistema cuenta con una parte de administración y mantenimiento. Los tipos de campo que manejamos en esta aplicación son: numérico, fecha, texto.

 
• Acceso seguro a la información

La información que los clientes proporcionan  es de caractér confidencial, por lo que la aplicación cuenta con un sistema de seguridad para cada usuario o rol, permitiendo que a cada uno de ellos se le asignen permisos para consultar o modificar algunos documentos para ciertos tipos de usuarios.

• Roles y Permisos

Tanto los roles como los permisos son configurables, de tal manera que cualquier usuario con privilegios suficientes, puede administrar el catálogo de roles y manipular la cuadrilla de permisos. Con esto, el administrador del sistema puede dar u otorgar por roles o por usuario el acceso a cualquier funcionalidad del sistema.

 • Bitácora de visitas

Para llevar un mejor control, se implementó una bitácora, la cual registrará a cada uno de los clientes que ingresen a la información de algún usuario.

Esta bitácora está disponible para los usuarios que tengan derecho a revisarla. En ésta se guarda el

nombre del usuario que ingresó, así como la fecha, hora y el número de IP desde donde accesó.

• Documentos de ciudadanos
Dentro de la base de datos se pueden dar de alta documentos en los que aparecerán datos como: Tipo de documento, atributos, fecha de modificación, entre otros.

Beneficios para la Empresa

• Agiliza los trámites que se realizan en las Empresas.
  
• Con una sola clave todas las Organizaciones que estén autorizadas  podrán consultar información de los clientes.
  
• Interactúa con una amplia gama de sistemas (se acopla a cualquier base de datos.)
  
• Simplificación de trámites
  
• Reducción de costos en insumos y tiempos.

Beneficios para el Cliente:

• Agilidad para realizar un trámite.
  
• El cliente proporcionará una sola vez sus documentos.
  
• Menos visitas para la realización de un trámite.
  
• Resguardo electrónico de sus documentos

Requerimientos y tecnología

• Base de Datos
  
• SQL Server 7 o superior.
  
• Oracle 9i.
  
• My SQL 5.0
  
• Sistema Operativo 

Windows NT 4.0 o superior.